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KBS한민족(Radio) <김정호의 알기 쉬운 경제교실> 자유기업원 김정호 원장, 달래음악단 한옥정 씨
-환불 반품 리콜
-한국에서는 쓰던 물건도 반품한다?
-북한에서는 상상하기 어려운 일.
-왜 기업들은 반품을 받아줄까?
-기업 이미지의 중요성
-기업 이미지 위해 ‘고객상담실‘운영
-악의적 소비자도 더러 있음
-리콜을 하면 상당한 손실이 있지만, 그래도 강행하는게 이익이다.
| NO. | 제 목 |  |
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