사람들은 IPhone X에 불평하고 있다. 왜냐하면 그것이 혁신이 일어나는 방식이기 때문이다

- 본 내용은 아래 (기사)를 요약 번역한 내용임 -

Iain Murray, People Are Complaining about iPhone X because That's How Innovation Works, September 19, 2017

IPhone X가 출시되기도 전에 사람들은 벌써 불평을 늘어놓고 있다. 하지만 이런 현상이 놀랍지 않은 게, 어떤 특정 부분에서는 소비자들의 기대에 미치지 못 하는 것이 파괴적 혁신(Disruptive Innovation: 단순하고 저렴한 제품이나 서비스로 시장의 밑바닥을 공략한 후 빠르게 시장 전체를 장악하는 형태의 혁신)의 특징이기 때문이다. 오히려 파괴적 혁신은 과거에 예견하지 못한 새로운 기회들을 창출한다. 그리고 이것이 우리가 그 효과를 최대한 누리기 위해 집중해야 할 부분이다.

카메라, 휴대폰 그리고 카메라 휴대폰

카메라 휴대폰을 예로 들어보자. 카메라 휴대폰이 처음 세상에 나왔을 때 많은 사람들은 굳이 왜 휴대폰에 카메라가 있어야 하냐며 의문을 가졌다. 고작 200만 화소 카메라의 해상도는 디지털 카메라에 비해 현저히 낮았고, 그 당시 구식 필름 SLR 카메라보다도 낮았다. 하지만 카메라 휴대폰은 사진을 찍는 새로운 방식뿐만 아니라 소셜미디어에서의 다양한 쓰임과 이미지 스캔 어플리케이션의 새로운 방식을 제공했다. 그리고 이것은 엄청난 행운이다.

더 나아가, 요즘 많은 사람들은 즉석에서 비용을 처리하기 위해 영수증 사진을 찍는다. 그리고 대부분의 전문가들은 비록 구식일지라도 최고 품질의 사진인화를 위해 필름카메라를 사용하겠지만, 대부분의 일반인들은 스마트폰 이미지로 충분히 만족한다.

휴대폰도 마찬가지다. 최고의 음질을 위해서는 일반 전화를 써야한다. 라디오 방송국에서 전화 인터뷰를 진행할 때 일반 전화를 더 선호하는 이유이기도 하다. 하지만 대부분의 사람들은 크리스탈처럼 깨끗한 음질 혹은 늘 연결이 잘되는 전화를 원하는 게 아니다. 조금의 잡음이 있더라도 돌아다니며 전화를 할 수 있는 편리함을 택할 것이다.

그리고 오늘날의 휴대폰은 오직 전화 용도로만 쓰이지 않는다. 시계, 게임기, 휴대용 컴퓨터 그리고 개인 비서의 역할도 해내기 때문이다. 미래세대는 “휴대폰”이라는 개념이 어디서 탄생됐는지 의아해 할 것이다.

파괴적 혁신 

신기한 점은 가장 파괴적인 혁신은 그들이 대체한 과거의 기술들을 개발한 기업들에게서 일어나지 않았다는 것이다. 농담이 아니라 Canon이 휴대폰을 만들지 않았으며, 한때 세계 최고의 휴대폰 제조사였던 Ericsson이 스마트폰을 만들지 않았다. 1990년 대의 포털 전쟁을 기억하는 사람은 당시 Facebook과 Google이 사람들의 인터넷 세상을 장악할 거라는 걸 상상조차 못했을 것이다.

하버드 대학교 Clayton Christensen 교수는 이러한 현상을 보고 “혁신가의 딜레마”라고 표현했다. 진정으로 파괴적인 혁신은 이미 자리 잡은 기업에서 나오는 게 아니다. 정말 파괴적인 혁신은 기존의 기업 밖에서 나오는 것이다. Amazon이 Borders를 경쟁에서 밀어냈다. 그리고 AirBnb가 시내 호텔들을 궁지로 몰고 있으며 Transferwise가 유럽 은행을 위협하고 있다.

하지만 가끔은 기업이 파괴적 혁신을 장려하기도 한다. IPhone X의 얼굴인식기능은 보안 분야의 판도를 바꿔 놓을 수 있다. 또한 새로운 증강 현실 기술이 Pokemon Go보다 훨씬 더 흥미로운 어플리케이션을 만들 수도 있다.그리고 Apple Watch와 같은 웨어러블 기술의 결제 기능은 어떠한 규제시도보다 더 빠르게 현금 없는 사회를 앞당길 수 있다. 하지만 혁신에 대해 우리가 알고 있는 것은 iPhone을 시장에서 밀어낼 제품은 Apple에서 나오지 않을 것이라는 거다. (iPhone이 스스로 iPod를 죽이기는 했지만) 사람들은 미래에 나올 또 다른 거대한 혁신을 과거 구식 기술들과 비교하며 비판할 것이다. 하지만 그런 불평불만이 들리면, 새로운 혁신이 다가오고 있다는 뜻이다.

번역: 이희망 

출처 : 원문주소 https://fee.org/articles/people-are-complaining-about-iphone-x-because-thats-how-innovation-works/